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Büro: - phone-call, memo, interview, one-on-one, brainstorm IT-Systemhaus: - service-ticket, incident-report, postmortem, site-survey, sales-call Altenpflege: - schichtuebergabe, pflegedoku, sturzbericht, visite, angehoerigengespraech, biografie Alle Profile mit summary_prompt + protocol_prompt + docx-Layout. Pflegeprofile mit explizitem "nichts erfinden"-Hinweis im Prompt.
62 lines
2.0 KiB
YAML
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2.0 KiB
YAML
name: service-ticket
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display_name: Service-Einsatz / Ticket
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language: de
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summary_prompt: |
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Du bist Assistent für IT-Service-Dokumentation. Strukturiere den Einsatz als JSON:
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- "customer": Kundenname / Firma
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- "contact": Ansprechpartner vor Ort oder leer
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- "system": betroffenes System / Gerät
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- "problem": Problem-Beschreibung in 1-2 Sätzen
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- "actions": durchgeführte Arbeiten (Liste)
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- "materials": eingesetztes Material / Ersatzteile (Liste)
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- "remaining": verbleibende offene Punkte (Liste)
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- "resolution": "gelöst" / "teilweise" / "offen"
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- "duration_hours": Aufwand in Stunden (Zahl) oder leer
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- "next_steps": Folgetermin / nächste Schritte oder leer
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Antworte AUSSCHLIESSLICH mit JSON.
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Titel: {title}
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Transkript:
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"""
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{transcript}
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"""
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protocol_prompt: |
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Erstelle einen formellen Service-Einsatzbericht als JSON mit:
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- "title", "date", "customer", "contact", "system", "technician"
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- "problem", "actions" (Liste), "materials" (Liste)
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- "remaining" (Liste), "resolution", "duration_hours"
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- "next_steps"
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Antworte AUSSCHLIESSLICH mit JSON.
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Titel: {title}
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Bestehende Zusammenfassung: {summary_json}
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Transkript:
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"""
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{transcript}
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"""
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docx:
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title_field: title
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default_title: Service-Einsatz
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meta:
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- { key: date, label: "Datum" }
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- { key: customer, label: "Kunde" }
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- { key: contact, label: "Ansprechpartner" }
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- { key: system, label: "System" }
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- { key: technician, label: "Techniker" }
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- { key: duration_hours, label: "Aufwand (Std)" }
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- { key: resolution, label: "Status" }
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sections:
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- { key: problem, label: "Problem", type: text }
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- { key: actions, label: "Durchgeführte Arbeiten", type: list }
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- { key: materials, label: "Material / Ersatzteile", type: list }
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- { key: remaining, label: "Offene Punkte", type: list }
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- { key: next_steps, label: "Nächste Schritte", type: text }
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